YARDIM MERKEZİ

 
Yüklediğin soru cevaplandığı zaman cep telefonuna bir bildirim mesajı gelecektir. Bu mesajı açarak sorunun cevabını görebilirsin. Buna ek olarak Kunduz mobil uygulamasında ana ekranın sağ alt köşesinden veya ana ekranda parmağını sola kaydırarak “Soru Kutusu” bölümüne ulaşabilirsin. “Soru Kutusu”nda cevaplanan ve bekleyen sorularını takip edebilirsin. Bu ekranda sorularının çözümde hangi aşamada olduğunu görebilirsin. Soruya bastığında soruya ve gönderilmişse, çözüme ulaşabilirsin.
Kunduz mobil uygulamasında soruların eğitmenlerimiz tarafından kağıda veya gönderdiğin soru üzerine çözülür. Açıklamalı çözüm tarafına fotoğraf yoluyla iletilir.
Kunduz olarak en önem verdiğimiz noktalardan biri sorduğun soruya açıklayıcı ve anlaşılır bir çözüm alman olduğundan sorunu sorduktan sonra anlamadığın bir nokta kalmadığından emin olmak istiyoruz. Çözümü Değerlendir kısmında anlamadığın noktaları yorum kısmına yazdığında ve gerekli puanı verdiğinde Güvercin yorumunu eğitmene iletecek ve ek açıklama isteyecektir. 24 saat içinde eğitmenimizden anlamadığın yere yönelik bir açıklama gelecektir.
Kunduz olarak tüm sorularına %100 çözüm garantisi veren bir uygulamayız. Soruna yanlış bir çözüm gelmesi halinde Çözümü Değerlendir kısmında yanlış cevap seçeneğini işaretlediğinde Güvercin yorumunu eğitmene iletecek ve yeni bir açıklama ile geri dönüş yapacaktır.
Kunduz’a arkadaşlarını davet ederek hem indirim kazanabilir hem de arkadaşlarını indirimli başlatabilirsin! Sana ait olan kodu arkadaşların sitemizden ödeme yaparken Promosyon Kodu kısmına girmeliler, böylece onlar paket alırsa indirimli başlayacak. Arkadaşların ilk 5 sorusunu sorduktan veya paket aldıktan 14 gün sonra senin hesabına da para yüklenecek ve bir dahaki paket alımında indirim olarak kullanabileceksin.
  • Kunduz mobil uygulaması ile sormak istediğin sorunun fotoğrafını çekerek veya daha önceden çekilmiş bir sorunun fotoğrafını yükleyip hızlı bir şekilde soru sorabilirsin.
  • Uygulamanın ana ekranı doğrudan soru fotoğrafı çekimine olanak sağlayacak şekilde kamera işlevindedir. Bu sayede uygulamayı açtığın gibi sorunun fotoğrafını çekebilirsin.
  •  Sorunun fotoğrafını çektikten veya sorunu galeriden seçtikten sonra birden fazla sorunun görülmesini engelleyecek şekilde kırpmanı öneririz. “Devam”a bastığında çıkan sayfada, sorunun bağlı olduğu dersi seçtikten sonra sorunu gönderebilirsin.
  • Eğer eklemek istediğin bir yorum veya sorun varsa “Yorum Ekle”ye basarak ekleyebilirsin.
Haydi durma, Kunduz macerana ilk sorunu sorarak başla!
Soru gönderirken hem senin hem de eğitmenlerimiz için daha iyi bir deneyim sunabilmek amacıyla aşağıdaki prensiplere dikkat etmeni tavsiye ediyoruz:
  • Sorunun fotoğrafı net çekilmeli
  • Sorunun tamamı çıkmalı
  • Bir fotoğrafta tek soru olmalı
  • Cevap anahtarında belirtilen cevap işaretlenmiş olmalı (size geri dönüşte önemli ölçüde zaman kazandıracaktır)
  • Soruda özellikle takıldığın yerler veya daha özel yorumların varsa eklenmiş olmalı.
  • Son olarak, çözümü inceledikten sonra “Çözümü Değerlendir”e dokunarak eğitmenin çözümünü puanlamanı, memnun kalmadıysan nedenlerini belirtmeni rica ediyoruz.
Ayarlar’dan Kullanım İstatistikleri’ne girip paketinin bitiş tarihini görebilirsin.
Android: 
  • Uygulama içerisinde Ayarlara gir.
  • Hesabıma tıkla.
  • Ekranın alt kısmındaki “Üyelik İptali” seçeneğine tıklayarak paketinin otomatik yenilemesini kapatabilirsin. 
   ios:
  • https://kunduz.com/students/#/dashboard linke tıkla ve açılan sayfada üyeliğe ait kayıtlı telefon numaranı gir.
  • Ekranın alt kısmındaki “Üyelik İptali” seçeneğine tıklayarak paketinin otomatik yenilemesini kapatabilirsin.
Üyelik paketini satın aldıktan 14 gün içerisinde iptal edebilir ve paketindeki haklarını kullanmadığın takdirde ücret iadesi talep edebilirsin. Geri ödeme taleplerini destek@kunduzapp.com adresine üyeliğine ait e-mail adesin ile beraber e-mail atmanı rica ediyoruz.
İLETİŞİM
Sıfır Beş Eğitim ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. Arnavutköy Mah. Beyazgül Cad. Beyaz Köşk Apt. No: 25/3, 34345 Beşiktaş, İstanbul