YARDIM MERKEZİ

 
Başka bir pakete https://kunduz.com/paketler/ ‘den  dilediğin paketi seçerek ve ödeme işlemlerini gerçekleştirerek geçebilirsin.

Sistem Nasıl Çalışıyor?

  • Her paketin süresi 30 gündür.
  • Yeni bir paket aldığında yeni paketindeki soru hakların devam eden paketine yüklenir. Fakat önce devam eden paketindeki sorularını kullanmaya devam edersin.
  • Mevcut paketini aldıktan 30 gün sonra  sorular sonlanır ve yeni paketi aldığın tarihten 30 gün sonraya kadar da yeni paketindeki soruları kullanmaya devam edebilirsin. Kısaca herhangi bir soru hakkın yanmaz.
  • Yeni paket aldığında ilk aldığın paketin otomatik yenilenmesi iptal olur.
  • Yeni paketini aldığın tarihten 30 gün sonrasında paketin otomatik yenilemesi aktif ise yenilenir.
  • Yetersiz bakiye / limit yetersiz
Kartında kalan limit, paketi satın almak için yetersiz olduğu anlamına gelir. Kartının limitini arttırdıktan veya karta para yatırdıktan sonra ödeme işlemlerini tekrarlayarak üyelik paketini satın alabileceksin. Dilersen başka bir kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirebilirsin.
  • Kartın son kullanma tarihi hatalı
Kartın son kullanma tarihi hatalı girilmiş olabilir. Kartın son kullanma tarihi, kart üzerinde ay/yıl şeklinde yazan (örn: 06/21 ) ve kartınızın geçerli olduğu son tarihi belirten kısımdır. Bu kısmın yanlış girilmiş olması veya son kullanma tarihinin geçmiş olması bu hataya yol açabilir.  
  • Kart internet alışverişine kapalı
Kredi kartın internet alışverişine kapalı olabilir. Önce ilgili banka ile iletişime geçerek kartını e-ticarete açtırıp sonrasında işlemi gerçekleştirmen gerekiyor. Bu linkten kartının nasıl internet alışverişine açılacağını öğrenebilirsin  
  • Banka kartı ile işlem yapılamamaktadır.
Kart bilgilerini girip  “3D secure ile ödemek istiyorum” seçeneğini işaretledikten sonra telefonuna SMS ile gelen onay kodunu girerek ödeme işlemini gerçekleştirebilirsin.  
  • Diğer
Belirtilenler dışında bir sorun yaşanıyorsa lütfen destek@kunduzapp.com ile iletişime geç
  • Kunduz hesabın ve üyeliklerin telefon numarana özel olarak tanımlanır.
  •  Kunduz hesabına güvenli erişim için telefonuna SMS ile bir onay kodu gelir. Bu onay kodu ile hesabına giriş yapabilirsin.
Üyelik paketini satın aldıktan 14 gün içerisinde iptal edebilir ve paketindeki haklarını kullanmadığın takdirde ücret iadesi talep edebilirsin. Geri ödeme taleplerini destek@kunduzapp.com adresine üyeliğine ait e-mail adresin ile beraber e-mail atmanı rica ediyoruz.
İLETİŞİM
Sıfır Beş Eğitim ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. Arnavutköy Mah. Beyazgül Cad. Beyaz Köşk Apt. No: 25/3, 34345 Beşiktaş, İstanbul