YARDIM MERKEZİ

 
  • Yetersiz bakiye / limit yetersiz
Kartında kalan limit, paketi satın almak için yetersiz olduğu anlamına gelir. Kartının limitini arttırdıktan veya karta para yatırdıktan sonra ödeme işlemlerini tekrarlayarak üyelik paketini satın alabileceksin. Dilersen başka bir kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirebilirsin.



 
  • Geçersiz İşlem
Banka kartı ile ödeme alamadığımız için kartın bu hatayı veriyor olabilir. Kredi kartı veya havale seçeneklerini kullanarak üyelik paketlerinden dilediğini alabilirsin.



 
  • Kartın son kullanma tarihi hatalı
Kartın son kullanma tarihi hatalı girilmiş olabilir. Kartın son kullanma tarihi, kart üzerinde ay/yıl şeklinde yazan (örn: 06/21 ) ve kartınızın geçerli olduğu son tarihi belirten kısımdır. Bu kısmın yanlış girilmiş olması veya son kullanma tarihinin geçmiş olması bu hataya yol açabilir.



 
  • Kart internet alışverişine kapalı
Kredi kartın internet alışverişine kapalı olabilir. Önce ilgili banka ile iletişime geçerek kartını e-ticarete açtırıp sonrasında işlemi gerçekleştirmen gerekiyor. Bu linkten kartının nasıl internet alışverişine açılacağını öğrenebilirsin.



 
  • Diğer
Belirtilenler dışında bir sorun yaşanıyorsa lütfen destek@kunduzapp.com ile iletişime geç

Kunduz hesabın ve üyeliklerin telefon numarana özel olarak tanımlanır. Hesabına ulaşabilmek için de telefonuna onay kodu gelmektedir. Bu yüzden telefon numarasına ihtiyaç duyuyoruz.

E-fatura kesebilmemiz için TC Kimlik numaranızı eklemek yasal sorumluluğumuz olduğundan bu bilgiyi istemekteyiz.

Üyelik paketini satın aldıktan 14 gün içerisinde iptal edebilir ve paketindeki haklarını kullanmadığın takdirde ücret iadesi talep edebilirsin. Geri ödeme taleplerini destek@kunduzapp.com adresine üyeliğine ait e-mail adresin ile beraber e-mail atmanı rica ediyoruz.

İLETİŞİM
Sıfır Beş Eğitim ve Bilişim Teknolojileri A.Ş. Arnavutköy Mah. Beyazgül Cad. Beyaz Köşk Apt. No: 25/3, 34345 Beşiktaş, İstanbul