Sıkça Sorulan Sorular

Kunduz olarak sorunu sorduğun andan itibaren 30 dakika içerisinde çözüleceğini garanti ediyoruz. Eğer çözümün sana ulaşması 30 dakikayı aşarsa soru hakkın otomatik olarak hesabına geri yüklenir.

Soru hakkının geri yüklendiğinden telefonuna gelen bildirim ile emin olabilir ve tüm soru haklarını uygulama içerisindeki Profil>Profil Bilgileri>Plan Detayları bölümünden görebilirsin.

Not: İadeler 00:00 – 09:00 saatleri arasında gönderilen sorular için geçerli değildir.
– Uygulamamızı indir,
– “Üye Ol” butonuna tıklayıp Kunduz uygulamasını kullanacağın telefon numarasını gir,
– Profil bilgilerini doldur,
Kunduz’u deneyebilmen için sana ücretsiz 3 adet soru hakkı veriyoruz. Dilersen paket alıp Kunduz üyeliğini başlatabilir ve Kunduz’un ayrıcalıklarından yararlanabilirsin.
Siz öğrencilerin sorularının kaliteli ve hızlı çözülmesi için 10.000’den fazla eğitmenimiz çalışıyor, eğitmenlerimizin emeğinin karşılığını verebilmek adına farklı ücretlerde paketlerimiz bulunuyor. Sen bir paket almadığın sürece senden herhangi bir ücret çekilmez, bu konuda için rahat olsun. Kunduz’u daha yakından tanıman için dilediğin an dilediğin yerde kullanabileceğin 3 adet soru hakkını sana hediye ediyoruz. Soru haklarını kullandıktan sonra paketlerimizden birini tercih ederek soru sormaya devam edebilirsin.
Soru Sorma: Uygulamamızda 13 farklı dersten dilediğin zaman dilediğin yerden soru sorabilirsin. Soruların ortalama 15 dakika içerisinde %100 çözüm garantisiyle eğitmenlerimiz tarafından hazırlanarak görsel şeklinde telefonuna iletilir. Çözümde anlamadığın bir kısım olursa eğitmenlerimizle iletişime geçip ek açıklama isteyebilirsin. Haydi sen de Kunduz’a ilk sorunu sor!

Senin için özelleşmiş içerikler: Ana ekranın sol alt köşesindeki sekmeden “Bugün” ekranını ziyaret ederek Kunduz soru kütüphanesine ulaşabilir, her ders ve konu için farklı zorluk seviyelerinde 20 milyondan fazla soru ve çözümlerini inceleyebilirsin. Ayrıca sana özel hazırlanmış testler ve konu anlatım yazılarıyla da bilgilerini pekiştirip sınavlara daha verimli bir şekilde hazırlanabilirsin.

Rehber Kunduz: Rehber Kunduz ekibimiz yıl boyu senin için hazırladığı önerileri ve yazıları seninle paylaşır ve sınava hazırlık sürecindeki problemler konusunda yönlendirmeler verir. Dilersen ekibimizle yüz yüze online görüşmelerle sana özel bir takip de yapılması sağlanabilir. Rehber Kunduz ekibimiz heyecanla seninle tanışmayı ve sana destek olmayı bekliyor!
Profil>Profil Bilgileri>Plan Detayları bölümünden girip kalan soru sayını görebilirsin.
Uygulamayı açtığında karşına çıkan ekranın alt kısmındaki (+) sembolüne tıklayıp Kamera ya da Galeri seçeneğinden birini seçip Kunduz’a sorunu sorabilirsin.
Telefonuna gelen SMS’teki ret linkini tıklarsan bir daha Kunduz’dan SMS almazsın.
Soruların profesyonel öğretmenler ve ÖSYM sınavında derece yapmış üniversite öğrencileri tarafından cevaplanır. Eğitmenlerin başvuruları destek verdikleri derslerdeki yetkinlikleri, ÖSYM sonuçları ve şu anki çözüm performansları göz önüne alınarak değerlendirilir.
Rehber Kunduz ekibimiz, sınavlara hazırlık sürecinde hem mental hem de ders çalışma alışkanlıkların konusunda sana kendi tecrübelerinden de yola çıkarak gerekli desteği vermeye çalışır. Sınavlara hazırlık sürecinde motivasyon, stres vb. konularda Rehber Kunduz ekibimizden danışmanlık desteği alabilir; dersler, müfredat, kaynak kitaplar… konusunda her türlü soruna aydınlatıcı cevaplar bulabilirsin. Ayrıca zorlandığın tüm dersler için özel çalışma metotlarını öğrenebilir ve bunları kendi programına entegre edebilirsin. Rehber Kunduz ekibimiz sana doğrudan program hazırlama desteğinde bulunmaz ancak kendine doğru ders programını hazırlayabilmen konusunda yardımcı fikirlerde bulunur.
Kunduz üyeliği aylık ya da dönemlik ödeme tercihleriyle alınabilir. Aylık ödemelerde her 30 günde bir yenilenirken avantajlı dönemlik paket alınması durumunda kesintisiz olarak 30 Haziran 2021’e kadar kullanılabilir ve sonrasında yenilenmez, otomatik sonlandırılır.
Paketlerimiz her ay otomatik olarak yenilenmektedir. Bu sistemi kullanmamızın sebebi de kullanıcılarımızın %93’ünün her ay paketlerini yenilemesi ve böyle yoğun bir süreçte her ay ödeme işlemi gerçekleştirmek istememeleri. Paketinin yenilenmemesini istiyorsan dilediğin zaman uygulama içerisindeki Profil>Plan Detayları kısmından “Üyeliğimi Yönet” butonuna tıklayarak otomatik ödeme iptalini gerçekleştirebilirsin. Böylece mevcut paketini paket bitim tarihine kadar kullanabilir ancak süresi dolduğunda paketin otomatik yenilenmez, iptal olur.
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ya da ininal kart ile ödeme yaparak paket alabilirsin: Web sitesinden aldığın paket mobil olarak uygulamada telefon numarana kayıtlı hesap üzerinden otomatik olarak başlayacaktır. Bunun yanında havale ile de paket alabiliyorsun: seninle paylaşacağımız hesap numarasına dilediğin paketin tutarını gönderiyorsun ve biz de hesabına paketi tanımlıyoruz. Havale ile ödeme yapmak istediğin takdirde uygulamamız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.
Öncelikle web sitemizdeki paketler sayfasından paketini seçmelisin. Paketini seçtikten sonra ödeme ekranında “Promosyon Kodu” kısmına kodunu girip “Uygula” demen yeterli. Başka hiçbir şey yapmana gerek yok, “Uygula” dedikten sonra direkt olarak indirimin düştüğünü göreceksin.
Kunduz’a arkadaşlarını davet ederek hem indirim kazanabilir hem de arkadaşlarını indirimli başlatabilirsin! Sana ait olan kodu arkadaşların sitemizden ödeme yaparken Promosyon Kodu kısmına girmeliler, böylece onlar paket alırsa indirimli başlayacak. Arkadaşların ilk 3 sorusunu sorduktan veya paket aldıktan 14 gün sonra senin hesabına da para yüklenecek ve bir dahaki paket alımında indirim olarak kullanabileceksin. NOT: Eğer otomatik ödemen aktif ise kazancın ödeme tutarından otomatik olarak kesilir. Eğer otomatik yenilemen aktif değil ise kazancın 1 ay içerisinde kullanılmak üzere cüzdanında birikir. Paket alımı sırasında cüzdanındaki tutarı kullanarak indirimden faydalanabilirsin.
Paket iadesini başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde soru haklarını hiç kullanmadıysan yapabiliriz ve senin de bu talebini ilk 14 gün içerisinde yapman gerekmektedir.
Çözüme ulaştığında çözümün altında “Çözüm hakkında ne düşünüyorsun?” başlığı bulunacak. Burada “Açıklamayı beğendim teşekkürler”/ “Anlamadığım yerler var.”/ “Hiç memnun değilim.” şeklinde 3 adet seçeneğimiz bulunuyor. “Anlamadığım yerler var.” butonuna tıklayarak eğitmene mesajını iletebilirsin.
Soru Kutusu kısmındaki sorularını sola kaydırarak silebilirsin.
Eğitmenlerimizin veya sistemimizin yoğunluğuna göre çok nadiren de olsa böyle bir durumla karşılaşılabilir. Her şekilde ek açıklama size iletilecektir ancak problemi yaşadığınızda durumun tespit edilmesi ve ilgili aksiyonların alınması için destek ekibimizle iletişime geçmeniz tekrarlanmaması adına yapacağımız çalışmalar için çok faydalı olacaktır.
Paketinin bitme durumunda dahi önceden sorduğun soruların çözümlerine dilediğin zaman erişebilirsin.
– Kunduz hesabın ve üyeliklerin telefon numarana özel olarak tanımlanır.
– Kunduz hesabına güvenli erişim için telefonuna SMS ile bir onay kodu gelir. Bu onay kodu ile hesabına giriş yapabilirsin.
Bir üst paketi alarak soru sormaya devam edebilirsin. Bu durumda eski paketin yenilenmez ve aboneliğin en son aldığın paket üzerinden devam eder.