Sıkça Sorulan Sorular

Kunduz olarak sorunu sorduğun andan itibaren 30 dakika içerisinde çözüleceğini garanti ediyoruz. Eğer çözümün sana ulaşması 30 dakikayı aşarsa soru hakkın otomatik olarak hesabına geri yüklenir.

Soru hakkının geri yüklendiğinden telefonuna gelen bildirim ile emin olabilir ve tüm soru haklarını uygulama içerisindeki Profil>Profil Bilgileri>Plan Detayları bölümünden görebilirsin.

Not: İadeler 00:00 – 09:00 saatleri arasında gönderilen sorular için geçerli değildir.
– Uygulamamızı indir,
– “Üye Ol” butonuna tıklayıp Kunduz uygulamasını kullanacağın telefon numarasını gir,
– Profil bilgilerini doldur,
Kunduz’u deneyebilmen için sana ücretsiz 3 adet soru hakkı veriyoruz. Dilersen paket alıp Kunduz üyeliğini başlatabilir ve Kunduz’un ayrıcalıklarından yararlanabilirsin.
Siz öğrencilerin sorularının kaliteli ve hızlı çözülmesi için 10.000’den fazla eğitmenimiz çalışıyor, eğitmenlerimizin emeğinin karşılığını verebilmek adına farklı ücretlerde paketlerimiz bulunuyor. Sen bir paket almadığın sürece senden herhangi bir ücret çekilmez, bu konuda için rahat olsun. Kunduz’u daha yakından tanıman için dilediğin an dilediğin yerde kullanabileceğin 3 adet soru hakkını sana hediye ediyoruz. Soru haklarını kullandıktan sonra paketlerimizden birini tercih ederek soru sormaya devam edebilirsin.
Soru Sorma: Uygulamamızda 13 farklı dersten dilediğin zaman dilediğin yerde soru sorabilirsin. Soruların ortalama 15 dakika içerisinde %100 çözüm garantisiyle eğitmenlerimiz tarafından hazırlanarak görsel şeklinde telefonuna iletilir. Haydi sen de Kunduz’a ilk sorunu sor!

Soru Bankası: Ana ekranın sol alt köşesindeki kitap tuşuna dokunarak “Soru Bankası”na ulaşabilirsin. Kunduz soru kütüphanesinde her ders ve konu için farklı zorluk seviyelerinde sorular ile çözümleri bulunuyor. Haydi hemen dilediğin konuda, dilediğin zorlukta soru çöz!

Rehber Kunduz: Uygulamada ana ekranın sağ-üst tarafından “Rehberlik” hizmetine ulaşabilir ve ekibimizden sınava hazırlık sürecindeki problemlerin konusunda yardım isteyebilir, çalışma düzenin hakkında önerilerini alabilir ve anında destek alabilirsin. Rehber Kunduz ekibimiz sorularını heyecanla bekliyor!
Profil>Profil Bilgileri>Plan Detayları bölümünden girip kalan soru sayını görebilirsin.
Uygulamayı açtığında karşına çıkan ekranın alt kısmındaki (+) sembolüne tıklayıp Kamera ya da Galeri seçeneğinden birini seçip Kunduz’a sorunu sorabilirsin.
Telefonuna gelen SMS’teki ret linkini tıklarsan bir daha Kunduz’dan SMS almazsın.
Soruların profesyonel öğretmenler ve ÖSYM sınavında derece yapmış üniversite öğrencileri tarafından cevaplanır. Eğitmenlerin başvuruları destek verdikleri derslerdeki yetkinlikleri, ÖSYM sonuçları ve şu anki çözüm performansları göz önüne alınarak değerlendirilir.
Rehber Kunduz ekibimiz, sınavlara hazırlık sürecinde hem mental hem de ders çalışma alışkanlıkların konusunda sana kendi tecrübelerinden de yola çıkarak gerekli desteği vermeye çalışır. Sınavlara hazırlık sürecinde motivasyon, stres vb. konularda Rehber Kunduz ekibimizden danışmanlık desteği alabilir; dersler, müfredat, kaynak kitaplar… konusunda her türlü soruna aydınlatıcı cevaplar bulabilirsin. Ayrıca zorlandığın tüm dersler için özel çalışma metotlarını öğrenebilir ve bunları kendi programına entegre edebilirsin. Rehber Kunduz ekibimiz sana doğrudan program hazırlama desteğinde bulunmaz ancak kendine doğru ders programını hazırlayabilmen konusunda yardımcı fikirlerde bulunur.
Paketlerimiz aylık olarak tasarlandı ve bu modele göre işliyor. Paketinin bitiş tarihinde kullanılmayan soru hakları bir sonraki aya devretmiyor.
Paketlerimiz her ay otomatik olarak yenilenmektedir. Bu sistemi kullanmamızın sebebi de kullanıcılarımızın %93’ünün her ay paketlerini yenilemesi ve böyle yoğun bir süreçte her ay ödeme işlemi gerçekleştirmek istememeleri. Paketinin yenilenmemesini istiyorsan uygulama içerisindeki Profil>Plan Detayları kısmından “Üyeliğimi İptal Et” butonuna tıklayarak gerçekleştirebilirsin. Böylece mevcut paketini paket bitim tarihine kadar kullanabiliyorsun ve paket bitiminde paketin otomatik olarak yenilenmiyor.
Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ya da ininal kart ile ödeme yaparak paket alabilirsin: Web sitesinden aldığın paket mobil olarak uygulamada telefon numarana kayıtlı hesap üzerinden başlayacaktır. Bunun yanında havale ile de paket alabiliyorsun: seninle paylaşacağımız IBAN numarasına dilediğin paketin tutarını gönderiyorsun ve biz de hesabına paketi tanımlıyoruz.
Öncelikle web sitemizdeki paketler sayfasından paketini seçmelisin. Paketini seçtikten sonra ödeme ekranında “Promosyon Kodu” kısmına kodunu girip “Uygula” demen yeterli. Başka hiçbir şey yapmana gerek yok, “Uygula” dedikten sonra direkt olarak indirimin düştüğünü göreceksin.
Kunduz’a arkadaşlarını davet ederek hem indirim kazanabilir hem de arkadaşlarını indirimli başlatabilirsin! Sana ait olan kodu arkadaşların sitemizden ödeme yaparken Promosyon Kodu kısmına girmeliler, böylece onlar paket alırsa indirimli başlayacak. Arkadaşların ilk 3 sorusunu sorduktan veya paket aldıktan 14 gün sonra senin hesabına da para yüklenecek ve bir dahaki paket alımında indirim olarak kullanabileceksin. NOT: Eğer otomatik ödemen aktif ise kazancın ödeme tutarından otomatik olarak kesilir. Eğer otomatik yenilemen aktif değil ise kazancın 1 ay içerisinde kullanılmak üzere cüzdanında birikir. Paket alımı sırasında cüzdanındaki tutarı kullanarak indirimden faydalanabilirsin.
Paket iadesini başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde soru haklarını hiç kullanmadıysan yapabiliriz ve senin de bu talebini ilk 14 gün içerisinde yapman gerekmektedir.
Çözüme ulaştığında çözümün altında “Çözüm hakkında ne düşünüyorsun?” başlığı bulunacak. Burada “Açıklamayı beğendim teşekkürler”/ “Anlamadığım yerler var.”/ “Hiç memnun değilim.” şeklinde 3 adet seçeneğimiz bulunuyor. “Anlamadığım yerler var.” butonuna tıklayarak eğitmene mesajını iletebilirsin.
Soru Kutusu kısmındaki sorularını sola kaydırarak silebilirsin.
24 saatin aşıldığı durumda eğitmenden dönüş alamadıysan soru hakkı otomatik olarak hesabına yüklenir ve sorunu tekrardan sorabilirsin.
Paketinin bitme durumunda dahi önceden sorduğun soruların çözümlerine dilediğin zaman erişebilirsin.
– Kunduz hesabın ve üyeliklerin telefon numarana özel olarak tanımlanır.
– Kunduz hesabına güvenli erişim için telefonuna SMS ile bir onay kodu gelir. Bu onay kodu ile hesabına giriş yapabilirsin.
Bir üst paketi alarak soru sormaya devam edebilirsin. Bu durumda eski paketin yenilenmez ve aboneliğin en son aldığın paket üzerinden devam eder.