Herkese merhabalar.
Kunduz'un beşinci sınıf sosyal bilgiler dersi.
Beşinci ünite bilinçli tüketici dersine hepiniz hoş geldiniz.
Bugün sizlerle beraber bilinçli tüketici nasıl olunur, bilinçli tüketici nasıl davranır?
Detaylı bir şekilde işleyeceğiz.
Hemen başlayalım.
Öncelikle tüketici kavramına bakacağız arkadaşlar.
Tanımında herhangi bir malı satın alarak kullanan, para karşılığı hizmetlerden yararlanan kişiye tüketici denir.
Örnek verecek olursak, tüketim aslında hayatımızın her alanında vardır.
Daha önce komşularımızda da zaten bunu istemiştik ama marketten alışveriş yapmak, manavdan sebze almak, kırtasiyeden kalem almak, yine mağazaya gidip elbise almak bu kişileri bu işleri yapan kişi tüketici midir?
Örneğimiz anladığınızı düşünerek hemen devam ediyorum.
Bilinçli tüketici nedir?
Bizim aslında öğrenmemiz gereken kavram bugün burası.
Bilinçli tüketici haklarını ve sorumluluklarını bilen, ihtiyacına göre alışveriş yapan, aldığı ürünün fiş, fatura ve garanti belgesine alan ve ayıplı bir mal olduğunda ayıplı mal ile alakalı hakkını arayan kişi bilinçli tüketici dir.
Bakıp bilinçli tüketici ile alakalı önemli noktaları sizlere çizdim.
Bilinçli tüketici hakkını ve sorumluluğunu bilir.
Birazdan göreceğiz.
Ne gibi sorumluluklarımız, ne gibi tüketici haklarımız varmış.
Ihtiyacına göre alışveriş yapar.
Öyle her şeyi almaz.
Her şeyi alan kişi bilinçli tüketici olamaz, savurgan olur.
Aldığı ürünün fiş, fatura ve garanti belgesini alan ve ayıplı malla yani kusurlu bir malla karşılaştığında hakkını arayan kişi bilinçli tüketici dir.
Aslında sizlerle beraber bu derste bilinçli tüketici olmayı öğreneceğiz.
Tüketici haklarını bilmek, satın alınan ürünle ilgili olumsuz bir durumla karşılaşıldığında nasıl bir yol izlemek konusunda bize yardımcı olmaktadır.
Şimdi tüketici hakları nedir peki?
Herhangi bir mal veya hizmeti satın alan kişinin yasal olarak yani kanuni olarak sahip olduğu haklara tüketici hakları denilmektedir.
Birazdan tüketici haklarını detaylıca göreceğiz.
Gelelim ayıplı mal kavramına.
Ayıplı mal aslında günlük hayatımızda çokca karşımıza çıkan bir şey olabilir arkadaşlar.
Normal bir durumdur aslında.
Yani baktığınızda normal olmayan ama yine de karşılaştığımız bir durumdur.
Nedir hatalı, eksik, bozuk, yırtık yani kısaca kusurlu olan, etiketinde, ambalajına, reklamında bildirilen ile uymayan ürünlerdir.
Aldığımız ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması, o ürünün ayıplı mal olduğunu gösterir. Diyelim ki bir markete gittiniz, bir çikolata aldınız.
Ürünün son kullanma tarihi geçtiyse o ürün ayıplı malıdır.
Ya da burada ne diyor?
Reklamında belirtilenlere uymayan internetten bir sipariş verdiniz.
Beklediğiniz gibi gelmedi size.
Reklamında gösterilen den çok farklı sunuldu.
İşte bu ürün ayıplı malıdır.
Peki bilinçli tüketici nasıl olur?
Arkadaşlar öncelikle alışverişi bizden önce bilinçli tüketici liste yapar.
İhtiyacı olanı alır, ihtiyacından fazlasını almaz.
Alacağı ürünün üzerinde TSE yani Türk Standartları Enstitüsü damgasının olmasına dikkat eder.
Yine alacağı ürünün üretim ve son kullanma tarihine bakar.
Üretim tarihi ve son kullanma tarihi geçmiş olan ürünü bilinçli tüketici almaz.
Ürünü kullanma kılavuzuna göre kullanır.
Türkiye'de çok fazla bu mümkün olmuyor.
Ama bilinçli tüketici teknolojik bir araç olduğunda ya da başka bir araç olduğunda kullanma kılavuzuna göre hareket eder.
Yine en önemli noktalardan bir tanesi.
Arkadaşlar lütfen buraya dikkat edelim.
Bilinçli tüketici aldığı ürünün fiş, fatura ve varsa garanti belgesini alır.
Fiş ve fatura alması ona ileride katkı sağlayacaktır.
Ne gibi bir katkı?
Şöyle ürün bozulduğu zaman bakın, ürün bozulduğu zaman, fiş veya fatura hızla gittiğiniz zaman satıcı o ürünü değiştirmek ya da yenisini vermek zorundadır.
Ama fiş ya da faturanız olmazsa böyle bir hakkınız olamaz.
Yine garanti belgesi sizi teknolojik araçlarımızın bozulmasına karşı kurtaracaktır, koruyacaktır.
Bu yüzden aldığınız ürünün fiş, fatura ve vergi garanti belgesini almanız gerekir.
Aynı zamanda şuna da değinmek gerekir.
Fiş ve fatura alarak devletinize vergi katkısı da sağlamış olduğunuzu unutmayın.
Yine bilinçli tüketici hakları ihlal edilirse tüketici haklarını koruyan kurumlara baş vurur.
Peki biz fiş ve fatura mız var.
Bir bozuk ürünle karşılaştık.
Gittik.
Dedik ki bu ürün bozuk.
Bize bunu değiştir dedik ve satıcı bunu değiştirmedi.
Sorunu çözemedik.
Peki nereye baş kurabiliriz?
Tüketici haklarını koruyan kurumlara, yani Tüketici Sorunları Hakem Heyetine, Tüketici Mahkemelerine, Ticaret Bakanlığı'na ve Alo 175 tüketici hattına başvuruda bulunabiliriz.
Kunduz'un beşinci sınıf sosyal bilgiler dersi.
Beşinci ünite bilinçli tüketici dersine hepiniz hoş geldiniz.
Bugün sizlerle beraber bilinçli tüketici nasıl olunur, bilinçli tüketici nasıl davranır?
Detaylı bir şekilde işleyeceğiz.
Hemen başlayalım.
Öncelikle tüketici kavramına bakacağız arkadaşlar.
Tanımında herhangi bir malı satın alarak kullanan, para karşılığı hizmetlerden yararlanan kişiye tüketici denir.
Örnek verecek olursak, tüketim aslında hayatımızın her alanında vardır.
Daha önce komşularımızda da zaten bunu istemiştik ama marketten alışveriş yapmak, manavdan sebze almak, kırtasiyeden kalem almak, yine mağazaya gidip elbise almak bu kişileri bu işleri yapan kişi tüketici midir?
Örneğimiz anladığınızı düşünerek hemen devam ediyorum.
Bilinçli tüketici nedir?
Bizim aslında öğrenmemiz gereken kavram bugün burası.
Bilinçli tüketici haklarını ve sorumluluklarını bilen, ihtiyacına göre alışveriş yapan, aldığı ürünün fiş, fatura ve garanti belgesine alan ve ayıplı bir mal olduğunda ayıplı mal ile alakalı hakkını arayan kişi bilinçli tüketici dir.
Bakıp bilinçli tüketici ile alakalı önemli noktaları sizlere çizdim.
Bilinçli tüketici hakkını ve sorumluluğunu bilir.
Birazdan göreceğiz.
Ne gibi sorumluluklarımız, ne gibi tüketici haklarımız varmış.
Ihtiyacına göre alışveriş yapar.
Öyle her şeyi almaz.
Her şeyi alan kişi bilinçli tüketici olamaz, savurgan olur.
Aldığı ürünün fiş, fatura ve garanti belgesini alan ve ayıplı malla yani kusurlu bir malla karşılaştığında hakkını arayan kişi bilinçli tüketici dir.
Aslında sizlerle beraber bu derste bilinçli tüketici olmayı öğreneceğiz.
Tüketici haklarını bilmek, satın alınan ürünle ilgili olumsuz bir durumla karşılaşıldığında nasıl bir yol izlemek konusunda bize yardımcı olmaktadır.
Şimdi tüketici hakları nedir peki?
Herhangi bir mal veya hizmeti satın alan kişinin yasal olarak yani kanuni olarak sahip olduğu haklara tüketici hakları denilmektedir.
Birazdan tüketici haklarını detaylıca göreceğiz.
Gelelim ayıplı mal kavramına.
Ayıplı mal aslında günlük hayatımızda çokca karşımıza çıkan bir şey olabilir arkadaşlar.
Normal bir durumdur aslında.
Yani baktığınızda normal olmayan ama yine de karşılaştığımız bir durumdur.
Nedir hatalı, eksik, bozuk, yırtık yani kısaca kusurlu olan, etiketinde, ambalajına, reklamında bildirilen ile uymayan ürünlerdir.
Aldığımız ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması, o ürünün ayıplı mal olduğunu gösterir. Diyelim ki bir markete gittiniz, bir çikolata aldınız.
Ürünün son kullanma tarihi geçtiyse o ürün ayıplı malıdır.
Ya da burada ne diyor?
Reklamında belirtilenlere uymayan internetten bir sipariş verdiniz.
Beklediğiniz gibi gelmedi size.
Reklamında gösterilen den çok farklı sunuldu.
İşte bu ürün ayıplı malıdır.
Peki bilinçli tüketici nasıl olur?
Arkadaşlar öncelikle alışverişi bizden önce bilinçli tüketici liste yapar.
İhtiyacı olanı alır, ihtiyacından fazlasını almaz.
Alacağı ürünün üzerinde TSE yani Türk Standartları Enstitüsü damgasının olmasına dikkat eder.
Yine alacağı ürünün üretim ve son kullanma tarihine bakar.
Üretim tarihi ve son kullanma tarihi geçmiş olan ürünü bilinçli tüketici almaz.
Ürünü kullanma kılavuzuna göre kullanır.
Türkiye'de çok fazla bu mümkün olmuyor.
Ama bilinçli tüketici teknolojik bir araç olduğunda ya da başka bir araç olduğunda kullanma kılavuzuna göre hareket eder.
Yine en önemli noktalardan bir tanesi.
Arkadaşlar lütfen buraya dikkat edelim.
Bilinçli tüketici aldığı ürünün fiş, fatura ve varsa garanti belgesini alır.
Fiş ve fatura alması ona ileride katkı sağlayacaktır.
Ne gibi bir katkı?
Şöyle ürün bozulduğu zaman bakın, ürün bozulduğu zaman, fiş veya fatura hızla gittiğiniz zaman satıcı o ürünü değiştirmek ya da yenisini vermek zorundadır.
Ama fiş ya da faturanız olmazsa böyle bir hakkınız olamaz.
Yine garanti belgesi sizi teknolojik araçlarımızın bozulmasına karşı kurtaracaktır, koruyacaktır.
Bu yüzden aldığınız ürünün fiş, fatura ve vergi garanti belgesini almanız gerekir.
Aynı zamanda şuna da değinmek gerekir.
Fiş ve fatura alarak devletinize vergi katkısı da sağlamış olduğunuzu unutmayın.
Yine bilinçli tüketici hakları ihlal edilirse tüketici haklarını koruyan kurumlara baş vurur.
Peki biz fiş ve fatura mız var.
Bir bozuk ürünle karşılaştık.
Gittik.
Dedik ki bu ürün bozuk.
Bize bunu değiştir dedik ve satıcı bunu değiştirmedi.
Sorunu çözemedik.
Peki nereye baş kurabiliriz?
Tüketici haklarını koruyan kurumlara, yani Tüketici Sorunları Hakem Heyetine, Tüketici Mahkemelerine, Ticaret Bakanlığı'na ve Alo 175 tüketici hattına başvuruda bulunabiliriz.
