Uygulamayı açtığında Soru Kutusu butonuna tıkladığında karşına çıkacak olan ” + Soru Sor” tuşuna basıp Kamera ya da Galeri seçeneğinden birini seçip Kunduz’a sorunu sorabilirsin.

Telefonuna gelen SMS’teki ret linkini tıklarsan bir daha Kunduz’dan SMS almazsın.

Soruların profesyonel öğretmenler ve ÖSYM sınavında derece yapmış üniversite öğrencileri tarafından cevaplanır. Eğitmenlerin başvuruları destek verdikleri derslerdeki yetkinlikleri, ÖSYM sonuçları ve şu anki çözüm performansları göz önüne alınarak değerlendirilir.

Kunduz üyeliği aylık ya da dönemlik ödeme tercihleriyle alınabilir. Aylık ödemelerde her 30 günde bir yenilenirken avantajlı dönemlik paket alınması durumunda kesintisiz olarak 30 Haziran 2023’e kadar kullanılabilir ve sonrasında yenilenmez, otomatik sonlandırılır.

Paketlerimiz her ay otomatik olarak yenilenmektedir. Bu sistemi
kullanmamızın sebebi de kullanıcılarımızın %93’ünün her ay
paketlerini yenilemesi ve böyle yoğun bir süreçte her ay ödeme
işlemi gerçekleştirmek istememeleri. Paketinin yenilenmemesini
istiyorsan dilediğin zaman uygulama içerisindeki Profil>Plan
Detayları kısmından “Otomatik Ödeme Durumu” butonuna tıklayarak otomatik
ödeme iptalini gerçekleştirebilirsin. Böylece mevcut paketini
paket bitim tarihine kadar kullanabilir ancak süresi dolduğunda
paketin otomatik yenilenmez, iptal olur.

Web sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ya da ininal kart
ile ödeme yaparak paket alabilirsin: Web sitesinden aldığın paket
mobil olarak uygulamada telefon numarana kayıtlı hesap üzerinden
otomatik olarak başlayacaktır. Bunun yanında havale ile de paket
alabiliyorsun: seninle paylaşacağımız hesap numarasına dilediğin
paketin tutarını gönderiyorsun ve biz de hesabına paketi
tanımlıyoruz. Havale ile ödeme yapmak istediğin takdirde
uygulamamız üzerinden destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.

Öncelikle web sitemizdeki paketler sayfasından paketini
seçmelisin. Paketini seçtikten sonra ödeme ekranında “Promosyon
Kodu” kısmına kodunu girip “Uygula” demen yeterli. Başka hiçbir
şey yapmana gerek yok, “Uygula” dedikten sonra direkt olarak
indirimin düştüğünü göreceksin.

Kunduz’a arkadaşlarını davet ederek hem indirim kazanabilir hem de
arkadaşlarını indirimli başlatabilirsin! Sana ait olan kodu
arkadaşların sitemizden ödeme yaparken Promosyon Kodu kısmına
girmeliler, böylece onlar paket alırsa indirimli başlayacak.
Arkadaşların ilk 3 sorusunu sorduktan veya paket aldıktan 14 gün
sonra senin hesabına da para yüklenecek ve bir dahaki paket
alımında indirim olarak kullanabileceksin. NOT: Eğer otomatik
ödemen aktif ise kazancın ödeme tutarından otomatik olarak
kesilir. Eğer otomatik yenilemen aktif değil ise kazancın 1 ay
içerisinde kullanılmak üzere cüzdanında birikir. Paket alımı
sırasında cüzdanındaki tutarı kullanarak indirimden
faydalanabilirsin.

Paket iadesini başlangıç tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde
soru haklarını hiç kullanmadıysan yapabiliriz ve senin de bu
talebini ilk 14 gün içerisinde yapman gerekmektedir.

Yanlış çözüldüğünü düşündüğün ya da çözümünü beğenmediğin sorularda “Görüşme Başlat” seçeneğini kullanarak ek açıklama talep edebilirsin. Bu şekilde eğitmenin sana geri dönüş yapmasını sağlayabilirsin.

Dilediğin sorunu sola kaydırarak arşivleyebilir ve Soru Kutundan silebilirsin. İstersen sonrasında sorunu Profil>Kütüphanem bölümlerine tıklayarak görüntüleyebilirsin.

Eğitmenlerimizin veya sistemimizin yoğunluğuna göre çok nadiren de
olsa böyle bir durumla karşılaşılabilir. Her şekilde ek açıklama
size iletilecektir ancak problemi yaşadığınızda durumun tespit
edilmesi ve ilgili aksiyonların alınması için destek ekibimizle
iletişime geçmeniz tekrarlanmaması adına yapacağımız çalışmalar
için çok faydalı olacaktır.

Paketinin bitme durumunda dahi önceden sorduğun soruların
çözümlerine dilediğin zaman erişebilirsin.

– Kunduz hesabın ve üyeliklerin telefon numarana özel olarak
tanımlanır.

– Kunduz hesabına güvenli erişim için telefonuna SMS ile bir onay
kodu gelir. Bu onay kodu ile hesabına giriş yapabilirsin.