2014-ALES-Sonbahar/SÖZ-2 24. Sosyal medya; sosyal paylaşım platformları aracılığıyla milyonlarca insanı buluşturarak her türlü d

2014-ALES-Sonbahar/SÖZ-2 24. Sosyal medya; sosyal paylaşım platformları aracılığıyla milyonlarca insanı buluşturarak her türlü düşünce, bilgi ve deneyimlerin paylaşılmasına ortam oluşturmaktadır. Bir yandan da firmalar ve markalar için müşteri duyarlılığının ve tüketici eğilimlerinin kolaylıkla takip edilebileceği bir veri tabanı özelliği göstermektedir. Müşteri hizmetleri yönetiminde başarılı olan firmaların çoğu, sosyal medya platformlarında üretici ve aracı firmalar için gerekli olan her türlü bilgiyi toplamak, süzmek ve anlamlandırmak üzere profesyonel hizmet sunan firmalardan destek almaktadır. Sosyal medya, amaçları aynı olan tarafları buluşturmakla kalmayıp ortak tercihlerin ve beklentilerin oluşmasında da büyük katkıları olan bir hizmet kanalı olarak hayatımızda yerini almış durumdadır. Bu parçadan sosyal medyayla ilgili olarak aşağıdakilerin hangisine ulaşılamaz? A Ortak düşünceye sahip insanları bir araya getirmektedir. B) Toplumun tüketim alışkanlıklarının çeşitlenmesine katkı sağlamaktadır. C) Bazı firmaların, müşteri hizmetlerindeki başarısını müş artırmaktadır. D) Üretici ve tüketiciyi buluşturmak isteyen birçok firmaya hizmet vermektedir E) Tüketici eğilimlerinin belirlenmesini kolaylaştırmaktadır. 25 ce (1) A sayıl olma uzar olab Sinc Mar Müz yap ve B el s 25. Bu or A 26. E