3. Fiyatlarını %20 kâr ile belirleyen bir mağazadan 120 TL ve 144 TL ye iki gömlek alan bir müşteri ucuz olan gömleğin defolu ol

3. Fiyatlarını %20 kâr ile belirleyen bir mağazadan 120 TL ve 144 TL ye iki gömlek alan bir müşteri ucuz olan gömleğin defolu olduğunu farkediyor. İade için mağazaya giden bu müşteri her iki gömleğin fişini de görevliye uzattığında görevli hata sonucunda ucuz olan gömleğin iadesini pahalı olan gömleğe göre yapıyor. 1 Bu mağaza iade işlemlerinde iade edilecek ücretten 12 oranında kesinti yapmaktadır. Buna göre, mağazanın bu satıştan elde ettiği kâr-zarar durumu aşağıdakilerden hangisidir? A) %4 zarar B) %10 kâr C) %32 kâr D) %12 zarar E) %20 kâr 12