İş yaşamının döngülerinden biri müşteri (alıcı) mem- nuniyetinin sağlanmasıdır. Bu aşamada işletme, müş- terinin memnuniyetini ö

İş yaşamının döngülerinden biri müşteri (alıcı) mem- nuniyetinin sağlanmasıdır. Bu aşamada işletme, müş- terinin memnuniyetini ölçüp (kontrol edip) gerekirse # düzenleyici önlemler almaktadır. Müşterilerden alınan geri bildirimler (dönütler) bu noktada çok önem arz etmektedir. Örneğin; bir otomobil üreticisi, ürettiği (ço- IV ğalttığı) arabalardan satın alan müşterilerine bir anket gönderebilmektedir. Anket; aracın performansı, kon- foru, tasarımı (dizaynı) gibi konularla ilgili müşterilerin 631 memnuniyetini ölçmektedir. Bu parçada numaralanmış sözcüklerden hangisi- nin anlamı, ayraç içinde verilenle uyuşmamakta- dır? A) I BH 2022-2023 Deneme - 3 C) III DITV E) V